/FAQServer от 2:5025/38.12@fidonet/”голок потребител€ (FaqServer 2:5020/7000.44, Roman Ozeransky)/ƒеньги в зад

         --------------------------------------------------
         |o                                              o|
         |                           Ш           Ш        |
         |     ШяШя№ ШяШ Шя№ ШяШ Ш Ш ШяШ  яШ ШяШ ШяШ      |
         |     Ш Ш Ш Ш Ш Ш Ш Шяя Ш Ш Ш Ш ШяШ Ш   Шяя      |
         |     Ш|Ш|Ш|ШШШ Ш|Ш|ШШШ яяШ ШШШ ШШШ|ШШШ Ш|ШШ     |
         |     Ш|Ш|Ш|ШШШ Ш|Ш|ШШШ ШШШ ШШШ ШШШ|ШШШ Ш|ШШ     |
         |                       ШШШ                      |
         |                                                |
         |            „то же такое 'манибэк'?             |
         |o                                              o|
         ------------------ 1.VII.1998 --------------------


                       ѕќ—Ћ≈ƒЌ≈≈ »«ћ≈Ќ≈Ќ»≈:
      - дополнение о возврате денег 'по текущему прайслисту'


    Money Back  с английского  можно пеpевести  как возвpат  денег.
ƒл€ обозначени€ того же пон€ти€  в англо€зычных странах используют-
с€ и иные формулировки, например,  Satisfaction Guarantee.   онцеп-
ци€ же манибэка восходит еще к «аконам ћану  (»нди€, II в. до н.э.-
II в. н.э.),  согласно которым сделку купли-продажи можно было рас-
торгнуть без каких-либо уважительных причин в течение  10 дней пос-
ле совершени€.

     –оссийским законодательством пpедусмотpено тpи случа€  возвpа-
та денежной суммы в размере полной  стоимости  товара  юpидическому
лицу или гражданину, €вл€ющимс€ покупател€ми.

    A. (—тать€ 502  √ражданского кодекса –‘)  ¬озвpат уплаченной за
товар  денежной суммы  в течение  как минимум  четыpнадцати дней  с
момента пеpедачи товаpа, если соблюдаютс€ все п€ть условий:
1. товаp непpодовольственный;
2. имеютс€  доказательства  пpиобpетени€  этого  товаpа  у  данного
   пpодавца (товарный или кассовый чек);
3. у  пpодавца отсутствует  аналогичный товаp  (но дpугих  pазмеpа,
   фоpмы, габаpита, фасона, pасцветки или комплектации - по желанию
   покупател€) дл€ обмена;
4. товаp не был в употpеблении, иначе говор€,
       а. сохранены потребительские свойства (т.е. товар исправен);
       б. сохранен товарный вид  (отсутствуют внешние повреждени€ и
          загр€знени€);
       в. сохранены имевшиес€ пломбы и фабричные €рлыки (на товаре,
          не на упаковке);
       г. сохранена упаковка;
5. товар не приведен в перечне,  утвержденном постановлением ѕрави-
   тельства –‘ No 55 от 19.I.1998.

    Ѕ. (—татьи 475, 477, 503 √  –‘)  ¬озвpат денег  в пределах двух
лет со дн€ пеpедачи товаpа, если соблюдаютс€ все четыре услови€:
1. товар ненадлежащего качества (т.е. товар неисправен);
2. недостатки товаpа не были оговоpены пpодавцом;
3. на товаp продавцом не был установлен гаpантийный сpок;
4. на товаp  был установлен  гаpантийный сpок,  но покупатель может
   доказать, что недостатки товаpа возникли до пеpедачи его покупа-
   телю или по пpичинам, возникшим до этого момента.

    ¬. (—татьи 475, 477, 503 √  –‘)  ¬озвpат денег в течение гаpан-
тийного сpока, если соблюдаютс€ оба услови€:
1. товар ненадлежащего качества (т.е. товар неисправен);
2. недостатки товаpа не были оговоpены пpодавцом.

               ----------------------------------------------------
               | ‘иpма-пpодавец не имеет пpава отказать в  возвpате
               | денег   покупателю-гpажданину     на     основании
               | утвеpждени€,  что пpиобpетенный им товаp  €вл€етс€
               | технически  сложным   и   не  имеет _существенных_
               | недостатков (стать€   18  «акона   –‘  'ќ   защите
               | пpав потpебителей'), поскольку обладающа€  приори-
               | тетом стать€ 503  √pажданского кодекса  дает пpаво
               | покупателю (гpажданину   или   юpидическому  лицу)
               | на возвpат неисправного товаpа пpодавцу и  получе-
               | ние денег  обpатно вне  зависимости от  каких-либо
               | условий.
               ----------------------------------------------------

     »так, из всех перечисленных только вариант 'A' схож с заpубеж-
ным пон€тием 'xx-Day Money Back Warranty'.  «начит,   вед€  речь  о
'российском манибэке', следует подразумевать именно вариант 'A'.

     ¬озврат покупателю денег в случае 'Ѕ' или '¬'  манибэком  наз-
ван быть не может,  поскольку в отличие от практики  'xx-Day  Money
Back Warranty' имеет место сдача товара неисправного.

      огда же pаботник тоpговли оказывает какие-то услуги  не  всем
покупател€м,  а только отдельным лицам по своему  усмотpению  (pод-
ственникам,  дpузь€м,  'нужным люд€м') - это искони звалось блатом.
≈сли кому-то веpнули деньги в частном пор€дке, пожалуйста,  не вво-
дите в заблуждение ни мен€, ни дpугих обитателей эхи.  ¬оздеpжитесь
от лукавых фоpмулиpовок типа 'по  договоpенности  с  руководством'.
ћанибэк здесь не пpи чем.

     ћанибэк   -   это   гаpантиpованное    pоссийским    законода-
тельством пpаво _каждого_ покупател€ (физического ли,  юpидического
лица).  ≈сли тоpгова€ фиpма не наpушает закон,  манибэк  предостав-
л€етс€ и без пpедваpительных договоpенностей. ¬сем без исключени€.

     — другой стороны,  сегодн€ все больше московских  компьютерных
фирм обеспечивают своим покупател€м возможность возврата  товара  с
получением денег обратно вне зависимости от того,   соблюдаетс€  ли
условие из пункта 'A.3' (см. выше).  “ака€ практика (она может име-
новатьс€  _безусловным_  манибэком)  совершенно  идентична  пон€тию
'xx-Day Money Back Warranty' в странах с цивилизованным рынком,  но
в –оссии €вл€етс€ целиком добровольной инициативой каждой  конкрет-
ной фирмы.  ѕредоставление безусловного (или какого иного) манибэка
не освобождает фирму от об€занности предоставл€ть  'обычный'  мани-
бэк, оговоренный в варианте 'A'.

     ¬ последнее врем€ стала получать распространение практика воз-
врата денег 'по текущему прайслисту'.   ак к этому относитьс€?    ¬
части 2 статьи 25 «акона –‘ 'ќ  защите  прав  потребителей'  утвер-
ждаетс€ право покупател€ при сдаче товара получить  всю  уплаченную
за него денежную сумму.  “аким образом,  если к моменту возврата  в
магазин товар успел подорожать,  то выдача продавцом большей денеж-
ной суммы может только приветствоватьс€,  но если,  напротив,  цена
товара снизилась - уменьшение выдаваемой суммы по сравнению  с  по-
купной и ссылки продавца на 'текущий прайслист' незаконны.


File created by Faq2Site converter. (C) 1998-2002 Edward Grebenyukov
Hosted by uCoz