Территориальное управление Госторгинс-
пекции, Восточный АО
г.Москва, ул. Стромынка, 11
Руководителю
--------------------------------------
О Б Р А З Е Ц Мосторгинспекция
г.Москва, пер.Б.Златоустинский, 7
Руководителю
--------------------------------------
Территориальное управление по г.Москва
и Московской области ГКАП РФ
г.Москва ул. Болотная, 12,корп.3
Руководителю
--------------------------------------
Головная организация ГКАП
г.Москва, ул. Садовая-Кудринская, 11
Руководителю
--------------------------------------
Международная конфедерация обществ
потребителей (КонфОП)
г.Москва, ул. Варварка, 14
Руководителю (в 'черный' список фирм)
--------------------------------------
от ???????????????????
г.Москва, ул.
Ж А Л О Б А
30.12.97г. мной в магазине фирмы ООО 'Мелисс' (Восточный адми-
нистративный округ, ул. 4-я Парковая д.5) был куплен факс/модем USR
Sportster 33600. В течении гарантийного срока факс/модем вышел из
строя. На мое требование заменить мне факс/модем в соответствии с п.1
ст.18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' продавцом магазина мне
был дан немотивированный отказ. Руководство магазина (со слов продав-
ца) будет отсутствовать до конца апреля 98г. Книги жалоб и предложений
зарегистрированной установленным порядком, стенда с информацией для
потребителей с текстами Закона РФ 'О защите прав потребителей', прави-
лами торговли и адресами вышестоящих организаций нет, что является
грубым нарушением Постановления Правительства РФ регулирующего рознич-
ную торговлю. Продавец вышеперечисленные нормативные не знает и укло-
няется от их выполнения и общения с потребителем для разрешения конф-
ликтной ситуации, ссылаясь на отсутствие руководства и устав магазина.
Кроме того обращаю Ваше внимание, что на проданный факс/модем
продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию на рус-
ском языке, что нарушает требования ст. 10 вышеуказанного Закона. Так
же к проданному факс/модему не был приложен сертификат качества
Госкомитета по связи и информатизации, что не позволяет зарегистри-
ровать его на АТС, в соответствии с Постановлением Правительства
РФ от 26.09.97г. N 1235.
В связи с вышеизложенным прошу Вас принять все меры предусмотрен-
ные ст. 42, 43, 44, 45 Закона РФ 'О защите прав потребителей' для иск-
лючения нарушений вышеуказанного Закона и Постановлений Правительства
РФ регулирующих правила торговли ООО 'Мелисс' и помочь мне в уре-
гулировании данного конфликта в досудебном порядке.
С уважением ???????????????
